Společnost Fortinet, výrobce řešení pro zabezpečení sítí, otevřela v Praze nové centrum technické podpory.
Jedná se o třetí centrum tohoto typu v regionu EMEA (Evropa, Blízký východ, Afrika).
Výrobce chce prostřednictvím nového centra zlepšit podporu zákazníků i partnerů pro celé portfolio řešení pro zabezpečení sítí včetně hlavního produktu, integrované bezpečnostní platformy FortiGate.
Dosud existovala v oblasti EMEA pouze dvě centra, a to ve Francii (Sophia Antipolis) a Indii (Bangalore). Fortinet zvolil Prahu jako strategickou lokalitu pro poskytování technické podpory na úrovních Level I a II.
„Praha pro nás představuje další strategický krok a byla logickou volbou díky své geografické poloze a technickým schopnostem IT specialistů v České republice.
V průběhu tohoto roku budeme v regionu EMEA dále investovat a posílíme zde organizaci našich služeb a podpory,“ slíbil v oznámení médiím Rüdiger Lenz, vicepresident pro mezinárodní podporu ve Fortinetu.
Tým specialistů pro úroveň podpory Level I řeší především dotazy týkající se funkcionality produktů. Tým Level II je navíc doplněn o skupinu odborníků tzv. Product Escalation, kteří se soustřeďují na opravy chyb a řešení komplexních technických problémů, uvádí Fortinet.
Na pozici ředitele technické podpory v regionu EMEA byl jmenován Ondřej Šťáhlavský.
Zdroj: Fortinet
