Hlavní navigace

Pozvánka: Webcast Genesys aneb Umělá Inteligence v péči o zákazníky

16. 10. 2020
Doba čtení: 1 minuta

Sdílet

 Autor: Internet Info DG
Srdečně vás zveme na webcast sesterského Computerworldu, ve kterém se seznámíte s možnostmi a výhodami využití umělé inteligence v oblasti péče o zákazníky.

Neustálý tlak na úspory nutí firmy poskytovat zákazníkům stejnou nebo i kvalitnější péči, avšak s menšími rozpočty. Proto si na pomoc berou pokročilé technologie a nové nástroje.

Zejména využití umělé inteligence (strojového učení) a cloudových služeb přináší bezpočet výhod. Například lze identifikovat zákazníky s potenciálem, kterým je třeba se proaktivně věnovat.

Tyto nejmodernější nástroje jsou nyní navíc k dispozici jako cloudová služba, takže si je mohou dovolit i malé a střední firmy.

Chytrému využití prediktivní péče se bude věnovat webcast se společností Genesys, která patří ve svém oboru mezi světové lídry.

O zkušenosti z praxe se s námi podělí:

  • Martin Veselka: viceprezident společnosti Genesys, který se v oblasti technologií péče o zákazníky pohybuje již více než dvacet let.
  • Jiří Zeman: senior Account Executive společnosti Genesys.
  • John Winkler: člen představenstva Expobank CZ, který se podělí o zkušenosti s péčí o zákazníky prostřednictvím digitálních kanálů.

Účastníci webcastu navíc získají studii průzkumu Massachusettského technologického institutu (MIT) zaměřenou na využití AI v této oblasti.

Online živé vysílání proběhne ve středu 4. 11. od 10:00. Pro účast se prosím zaregistrujte na stránkách Computerworldu.

Zdroj: Internet Info DG

Čtěte dále

Acronis: Rok 2022 přinese útoky na kryptoměny, MSP a cloud
Acronis: Rok 2022 přinese útoky na kryptoměny, MSP a cloud
Petra Heinrich Liedtke je novou viceprezidentkou VMwaru v EMEA
Petra Heinrich Liedtke je novou viceprezidentkou VMwaru v EMEA
Kateřina Trčalová vede marketing systémů Helios v Asseco Solutions
Kateřina Trčalová vede marketing systémů Helios v Asseco Solutions
Webcast: Bezpečnostní katastrofy v roce 2021 …a jak jsme se (ne)poučili
Webcast: Bezpečnostní katastrofy v roce 2021 …a jak jsme se (ne)poučili
Gartner: Dobré zprávy, globální trh IT letos vyroste o 5 %
Gartner: Dobré zprávy, globální trh IT letos vyroste o 5 %
Infor spouští nový Infor Marketplace
Infor spouští nový Infor Marketplace