Hlavní navigace

Servis Cisco přes distributora? Azlan představil nabídku

10. 11. 2010
Doba čtení: 2 minuty

Sdílet

Azlan, VAD divize společnosti Tech Data Distribution, nabízí partnerům službu zahrnující podporu pro všechna zařízení od Cisco Systems. Jakou podporu můžou partneři očekávat a v jakých variantách ji lze pořídit?

Servisní podpora CiscoZakoupením služby Smartservis mohou partneři Azlanu zajistit dostupnost Cisco sítě svého zákazníka bez nutnosti investice do vlastní podpory. O uvedení služby na trh jsme informovali v září. Nyní zveřejnil distributor další podrobnosti.

Klienti mohou vybírat mezi několika druhy služeb podle požadavků na rychlost reakce nebo odstranění závady. Tech Data také umožňuje nastavení podmínek podle potřeb zákazníka (např. poskytnutí servisu on-site).

Standardní služba zahrnuje 8x5xNBD (8 hodin denně v pracovní dny a doručení náhradního zařízení následující pracovní den). Všechny služby jsou poskytovány v režimu SLA, tedy v případě nedodržení garantovaného času, může klient nárokovat vůči Tech Data Distribution sankce.

Jaké varianty služba obsahuje?

  • SNT Smartservis 8x5xNBD,
  • SNTE Smartservis 8x5x4,
  • SNTP Smartservis 24x7x4,
  • OS Smartservis 8x5xNBD Onsite,
  • OSE Smartservis 8x5x4 Onsite,
  • OSP Smartservis 24x7x4 Onsite

Cena služby je kalkulována na základě požadavků partnera nebo zákazníka, a to s ohledem na počty zařízení, typ zařízení, požadovaný reakční čas a služby.

Zvýhodněné podmínky platí pro partnery také v případě doplňkových služeb. Tech Data Distribution nabízí konzultaci nad návrhy řešení LAN/WAN, možnost testování zařízení v profesionální laboratoři, zapůjčení zařízení k partnerovi nebo zákazníkovi, stejně jako instalaci zařízení on-site.

ICTS23

Partneři mohou řešit svůj problém telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového rozhraní.

Službu Smartservis mají v Azlanu na starosti vedoucí obchodní jednotky Cisco Karel Šťastný, product manager Vít Martinec a konzultant Jakub Tikovský. Více informací o Azlanu a potřebné kontakty naleznete na webu společnosti.

Zdroj: Tech Data, ChannelWorld

Čtěte dále

Ožehavé otázky zdravotnictví v oblasti ICT: Kyberbezpečnost, digitalizace a identifikace pacienta
Ožehavé otázky zdravotnictví v oblasti ICT: Kyberbezpečnost, digitalizace a identifikace pacienta
Jeden konektor vládne všem, jeden jim všem káže?
Jeden konektor vládne všem, jeden jim všem káže?
Osvojte si správné návyky při používání elektřiny
Osvojte si správné návyky při používání elektřiny
GFI Software: České firmy čelí vlně falešných e-mailů
GFI Software: České firmy čelí vlně falešných e-mailů
Jan Baláš je obchodním ředitelem společnosti Skladon
Jan Baláš je obchodním ředitelem společnosti Skladon
ATC zařazuje do nabídky nový produkt Evoloop
ATC zařazuje do nabídky nový produkt Evoloop