e-shopy

Pandemie podle poskytovatele e-shopových řešení posiluje on-line obchody a přináší změny v chování a preferencích zákazníků.

V létě 2020 dostali IT výrobci k dispozici unikátní nástroj na monitorování e-shopů, který dosud na trhu možná až překvapivě chyběl. Novinka z dílny eD system group poskytne vendorům i resellerům cenný vhled do trhu e-commerce.

Inspekce během prvního čtvrtletí 2018 provedla 270 kontrol e-shopů a rozdala 285 pokut v celkové hodnotě 2 324 500 Kč. Zároveň oznámila záměr reagovat na trend on-line prodeje přes sociální sítě.

Česká obchodní inspekce ve své výroční zprávě uvádí, že z celkového hlediska se prohřešky tuzemských e-shopů v roce 2017 nelišily od těch v roce 2016. Zároveň se však objevil trend v podobě e-shopů s neznámými provozovateli, které zabírají opuštěné domény.

Podle vyjádření Úřadu pro ochranu osobních údajů nebudou e-shopy zpravidla muset znovu získávat souhlas svých zákazníků, ani jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů.

Celý týden 20.–26. 11. přinesl podle výzkumu NetMonitor zvýšenou návštěvnost webů v kategorii elektronické komerce, ale samotný Black Friday byl v rámci celého týdne spíše podprůměrný. Nejvyšší počet návštěvníků zavítal na stránky e-shopů v úterý 21. 11.

Nová studie vypracovaná agenturou Nielsen Admosphere ukázala, že Češi nakupují na internetu pravidelně a navíc stále častěji. Pětina zákazníků nakoupí v e-shopech alespoň jednou za 14 dní, dříve závažné obavy se vlivem osvěty a zkušeností vytrácejí a 99 % nakupujících hovoří v souvislosti s on-line nákupy o pozitivní zkušenosti.

Zkuste se v několika otázkách zamyslet, jestli nevyhazujete peníze na on-line kampaně z okna, a neutíkají vám hlavní výdělky jinde.

Šéf platformy Shoptetu ve svém komentáři hovoří o reakci e-shopů na zavedení elektronické evidence tržeb. Ke hromadnému rušení možnosti on-line plateb, které někteří očekávali, podle Miroslava Uďana nedošlo, většina e-shopů se s EET popasovala jinak.

Proč se vaše představa o obchodu tolik liší od té zákazníkovy? Co můžete udělat ještě dnes proto, abyste pochopili, proč nakupující nedokončí objednávku ve vašem e-shopu? Stačí docela málo, jen změnit úhel pohledu.

Celkem 252 kontrol provedených během třetího čtvrtletí roku 2016 odhalilo 226 porušení zákona o ochraně spotřebitele nebo dalších předpisů. Inspekce uložila pokuty v celkové výši 1,3 milionu korun.

Průzkum Asociace pro elektronickou komerci odhalil až překvapivě vysokou spokojenost českých nakupujících s nabídkou dopravy zboží z e-shopů. Respondenti by ocenili možnost platit kartou u řidiče, potlačení falešných pokusů o doručení a zkrácení času doručení, ale to jsou výtky směřující k dopravcům, ne k obchodům.

Někdo by možná čekal, že v kontextu rostoucí konkurence bude Česká pošta ztrácet dech, ale opak je pravdou. Její podíl mezi dopravci podle Shoptetu momentálně činí 42 % a navíc roste.

Statistiky srovnávače Heureka ukazují meziroční nárůst obratu e-shopů o 18 %. Data dále ukazují, že podle ceny nyní filtruje nabídky již jen 6 % internetových uživatelů. Do rozhodování o výběru obchodu vstupují další kritéria.

Vypadá to na další rekord české e-commerce. Od ledna do konce června se obrat tuzemských e-shopů meziročně zvýšil o 22 % a růst akceleroval.

Z on-line ankety Shoptetu mezi 900 lidmi vyplývá, že největší slabinou e-shopů v ČR je špatná a nepružná komunikace.

Ucelená zpráva projektu Česko v datech postavená na údajích ČSÚ, Zboží.cz, ADMEZ a další subjektů přináší velmi optimistický pohled na český sektor elektronické komerce. Svou budoucnost vidí růžově i sami majitelé e-shopů.

Více než 68 % nakupujících nechá v e-shopu tzv. „opuštěný košík“, ale podle společnosti VIVmail.cz jde nejméně 8 % z nich přesvědčit, aby se vrátili. V kontextu české e-commerce těchto 8 % zákazníků představuje částku blížící se hodnotě 6,5 miliardy korun.

Díky zákazníkům, kteří využili lednové výprodeje, počet objednávek klesl oproti prosinci o 9 % a průměrná cena objednávky byla o 8 % nižší než během vánočních nákupů.

Čtvrtina nakupujících využívá srovnávače, další čtvrtina srovnává sama, pětina je věrná svému e-shopu a šestina se spoléhá na uživatelské recenze. Takové jsou závěry průzkum Asociace pro elektronickou komerci. U elektroniky však platí, že cena je dvojnásobnou prioritou oproti věrnosti konkrétnímu obchodu.

Studie Jak vidí e-shopy rok 2016 publikovaná společnosti Acomware vypovídá o pozitivním očekávání českých e-shopů, pokud jde o rok 2016. Čtyři z pěti on-line obchodů očekávají růst tržeb a třetina se chystá zaměřit i na zvýšení zisku.

Pravidelný průzkum Asociace pro elektronickou komerci ukázal, že počet českých zákazníků e-shopů stále roste a současně s tím roste i jejich průměrný věk. Uživatelé se podle APEK myslně domnívají, že na ně nemá vliv reklama.

Analýza společnosti Shoptet ukázala, že rozložení objednávek v e-shopech napříč českými městy v zásadě odpovídá počtu jejich obyvatel. Výrazně menší podíl vykazují jen některá města v Moravskoslezském kraji.

Měření Karsa Monitor ukázalo, že české e-shopy v období povánočních slev reálně snižovaly ceny jen u zlomku sortimentu. Uplatňována byla i metoda tzv. opakované slevy, tedy zdražení zboží a následné snížení ceny na původní hodnotu.

Pokud bude trh pokračovat v podobném růstu, může za rok 2016 překonat hodnotu 100 miliard korun. Acomware zároveň upozorňuje na stále rostoucí význam mobilního nakupování.

V říjnu a listopadu e-shopy lákají na dárky zdarma, v prosinci na poslední příležitosti a výprodeje. Ve vánočním období newslettery nejčastěji přicházejí v pondělí a úterý odpoledne.

Heureka předpovídá slovenskému trhu meziroční nárůst obratu o 11 %, téměř totožný s meziročním nárůstem počtu aktivních on-line obchodů. Trendem na slovenském trhu jsou velké nákupní galerie a úzce specializované e-shopy.

Letošní ročník akce přinesl 6% nárůst objednávek oproti tomu loňskému. Do akce se zapojilo bezmála 1 600 tuzemských e-shopů.

Asociace pro elektronickou komerci předpovídá 20% meziroční nárůst tržeb tuzemských e-shopů na více než 25 miliard korun. Intel zase oslovil velké prodejce a zjistil, jaké budou hity letošních Vánoc v kategoriích nad 5 tisíc Kč a pod 5 tisíc Kč.

Do Vánoc zbývají ještě téměř dva měsíce, ale e-shopům již dávno začala vánoční sezóna. Podle společnosti Shoptet je vhodné začít se připravovat již během léta, nicméně ani opozdilci nemusejí přijít zkrátka. Pomoci by jim mohlo následujících pět tipů.