Salesforce.com

Zhruba devět desetin celkového obratu cloudových služeb aktuálně připadá na jejich veřejnou formu. Lídrem tuzemského trhu je s téměř pětinovým podílem Microsoft.

Salesforce se stal majitelem vývojáře softwaru pro jeho vlastní cloudovou platformu. SteelBrick nabízí automatizaci obchodu od počátečního požadavku až po zaslání konečné faktury. Se svými aplikacemi cílí především na segment SMB.

Během příštích pěti let má světový trh cloudových služeb podle IDC růst o roční složenou míru ve výši 23 %. Výrobci mají nyní začít svádět boj o vedoucí postavení na trhu.

Rok 2013 byl ve znamení silné poptávky po cloudových variantách CRM. Mezi výrobci zvýšilo Salesforce.com, díky vysokému meziročnímu růstu, svůj náskok na konkurenci.

Na desáté místo ma trhu softwaru se poprvé v historii vyhoupl poskytovatel SaaS Salesforce.com.

Podobný trend byl zaznamenán i u dalších cloudových poskytovatelů. Spekuluje se, že příčiny leží v odhalení programu PRISM americké tajné služby NSA a obav zákazníků o soukromí svých dat.

Oracle se připravuje k akvizici výrobce softwaru pro B2C marketing, společnosti Responsys, s cílem lépe obstát v konkurenci nabídek firem, jako jsou Salesforce.com a Microsoft.

Podle analytické společnosti Gartner vzrostly v roce 2012 tržby dodavatelů na celosvětovém trhu CRM na 18 miliard dolarů, což představuje nárůst o 12,5 procenta.

Se začátkem nového roku vám přinášíme shrnutí předpovědí pro trh podnikového softwaru v novém roce. Co vše můžete čekat?

Analytická společnost IDC zveřejnila výsledky trhu CRM systémů za rok 2011. Jak si stojí jednotliví výrobci?

Service Cloud software od Salesforce.com bude dostupný prostřednictvím cloudu společnosti Dell pro SMB.

Oracle zaplatí 1,5 miliardy dolarů za společnost RightNow, aby získal schopnost koordinovat call-centra, web a sociální-sítě z cloudu. Jaké jsou jeho strategické úmysly?

Forbes zveřejnil žebříček stovky nejvíce inovativních společností na světě. Které z největších firem působících ve světě IT uspěly?

Celosvětové příjmy z prodeje aplikací pro Řízení vztahů se zákazníky dosáhly v roce 2010 podle analytické společnosti IDC 6,2% růstu na 16,5 miliard dolarů. Jaký vývoj lze očekávat letos v jednotlivých segmentech CRM?

Microsoft pravděpodobně reaguje na svou konkurenci jako je Salesforce.com, které vydává nové verze s větší frekvencí. Jaký plánuje cyklus?

Salesforce.com oznámil akvizici společnosti Radian6, výrobce nástrojů pro monitorování konverzací na sociálních sítích jako jsou Facebook, Twitter a Linkedin.