technická podpora

Zatímco dříve museli pracovníci podpory IBM vyřizovat tikety ručně a spoléhat se na pomoc stovek oddělených back-endových systémů, nyní bude podpora fungovat na bázi otevřené cloudové platformy, které pracovníkům poskytne řadu nových nástrojů a pomoc ze strany hned dvou umělých inteligencí.

Distributor bude nabízet pomoc formou poradenství pro registraci, instalaci a správu licencí. Podpora je dostupná bezplatně všem registrovaným resellerům.

Studie APEK mapovala nabídku e-shopových řešení na českém trhu a zjišťovala nejen spokojenost obchodníků s jejich dodavateli, ale i částku, kterou za svůj e-shop zaplatili, a jak dlouho jej trvalo spustit.

Nejvyšší možný partnerský status umožní Avnetu prodávat veškeré služby IBM v oblastech HWMA, SWMA, Proaktivní služby a Managed Services.

Nová technická podpora zavolá zákazníkovi dříve, než nastane problém s jeho počítačem či tabletem.

Eset nabízí svým zákazníkům možnost vyjádřit se ke svým zkušenostem s technickou podporou společnosti. Výsledky hodnocení jsou nyní veřejně dostupné.

Nová záruka se v současnosti vztahuje na sedm konkrétních modelů. Její zavedení má být projevem důvěry firmy v její produkty.

Společnost Prestigio otevřela na Chodově v Praze nové vývojové centrum, které poskytne také technickou podporu.

Eset Software ve svém pražském pracovišti odstraní svým zákazníkům záškodnické programy z jejich počítače zdarma. Jaké další novinky si Eset pro české zákazníky připravil?

V rámci technické a produktové podpory pro své zákazníky rozšiřuje Kerio Technologies provozní dobu telefonické technické podpory na 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Po zavedení testovacího režimu české technické podpory na konci roku 2012, spustila společnost TP-Link, dodavatel domácích a SOHO síťových produktů, ostrý provoz.

Výrobce bezpečnostních řešení Fortinet v Praze otevřel nové technické centrum – tzv. TAC –Technical Assistance Center. Na jakých úrovních podporu poskytne?

Společnost Hewlett-Packard rozšiřuje možnost podpory pro svou premiovou řadu notebooků, desktopů a pracovních stanic Elite.

Google bude nově ke svým Google Apps nově poskytovat nonstop podporu po telefonu. Cloudové kancelářské řešení se tak stává atraktivnějším pro zákazníky, jimž lze nabízet jeho implementaci do reálného provozu.

Výrobce bezpečnostních řešení, Kerio Technologies, oznámil rozšíření celosvětové technické podpory. Jaké výhody přináší?

D-Link představil jednoduché řešení sledování streamu z IP kamery přes prohlížeč. Na tiskové konferenci 26. 5. v Praze zároveň uvedl technickou podporu pro firmy D-Link Assist. Jaké příležitosti otevírá?

Společnost HP oznámila novou platformu technické podpory, které poskytuje partnerům i zákazníkům lepší orientaci ve službách podpory a rychlejší přístup k informacím, odborníkům a technologiím.