PPL

Fenoménem se stal online prodej použitého oblečení nebo elektroniky, třetina Čechů takové balíky pravidelně posílá.

Spoluprací PPL reaguje na rostoucí trend doručení zásilek na výdejní místa, na kterých Češi oceňují především časovou flexibilitu.

Na nové pozici bude připravovat a realizovat marketingové strategie i komunikační plány.

Přepravce očekává, že před Vánoci bude doručovat 250 tisíc balíků denně. Špička by přitom měla nastat 17. a 18. 12.

Služba PPL Parcel CZ Return umožňuje obchodníkům opatřit zásilky zpětnou etiketou. Zákazníkovi, jenž není spokojený s obdrženým zbožím, už pak stačí nalepit ji na obdržený balík a odeslat ho nazpět.

Celkem 47 % lidí nakoupilo v době nouzového stavu online zboží, které normálně pořizují offline. I po otevření obchodů plánuje 74 % z nich pokračovat v kombinování nákupů v kamenných prodejnách a e-shopech.

České e-shopy podle Foxdeli zbytečně přicházejí o cash flow tím, že se nezajímají, co se s jejich balíky děje po odeslání. Průzkum proběhl na vzorku dvaceti českých internetových obchodů.

Průzkum GLS odhalil, že u 16 % z dotázaných e-shopů se nepodařilo do Štědrého dne doručit desetinu denního množství, přestože byly předány do přepravy v termínu garantovaného jednotlivými dopravci. I tak jsou ale e-shopy s předvánočním doručováním vesměs spokojené.

Ze všech českých přepravců má nejpozdější termín garantovaného dodání do Vánoc Česká pošta, většina dopravců pak slibuje dodání zásilek při objednávce do 16.-17. 12. Služba Messenger už nestíhá.

Přepravce navýšením cen reaguje i na rostoucí vstupní náklady. Ceny balíkových služeb od nového roku vyrostou v průměru o 3,6 %, paletových služeb pak průměrně o 5,0 %.

Přepravce odhaduje, že největší nápor na doručování nastane 17. a 18. 12. Zároveň předpovídá 20% nárůst počtu zásilek objednávaných z e-shopů.

PPL Parcelshop určený výhradně pro výdej a příjem zásilek je umístěný ve vestibulu stanice metra Bořislavka. Přepravce plánuje v příštím roce síť vlastních poboček rozšiřovat.

Přes internet nejčastěji nakupují elektorniku, módu a drogerii. Průzkum také odhalil, že Češi upřednostňují služby přepravců, z jednotlivých firem vede PPL a Zásilkovna.

Někdo by možná čekal, že v kontextu rostoucí konkurence bude Česká pošta ztrácet dech, ale opak je pravdou. Její podíl mezi dopravci podle Shoptetu momentálně činí 42 % a navíc roste.

Zákazníci PPL se v následujících letech mohou těšit na doručování v den objednání a o sobotách, možnost zanechání balíku u souseda nebo na jiném vybraném místě, vyšší počet výdejních míst a balíkomatů nebo snadnější posílání zásilek do ostatních států, ve kterých je dostupná služba Connect.

Služba je od počátku září dostupná ve střední Evropě (včetně ČR a SR) a Beneluxu. Kromě výhodné ceny má Connect nabídnout automatické pojištění za ztrátu či poškození zásilek, jejich kontinuální sledování a další služby.

Balíkobot sledoval 10 000 zásilek v rukou různých přepravců a zjišťoval, za jak dlouho budou doručeny adresátům. Většina jich dorazí druhý den po objednání, například České poště se však na první pokus nepodaří dodat čtvrtinu všech zásilek.

Průzkum Heureka.cz ukázal, že 93 % respondentů je spokojeno se službami tuzemských dopravců. Po PPL je nejznámější firmou Česká pošta, ostatní skončili hluboko za nimi.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zveřejnila výsledky studie Dopravní služby v České republice. Kteří dopravci jsou po České poště zákazníky e-shopů nejvyužívanějšími a na co si klienti nejčastěji stěžují?